Принятие управленческих решений

Принятие управленческих решений

Альбина Нечипуренко,

тьютор Финансовой академии «Актив», сертифицированный аудитор-практик, преподаватель финансового и управленческого учета в странах СНГ

№4 АВГУСТ 2019

 

Принятие решений — процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий. «Управляющие» («руководители») — это работники интеллектуального труда, менеджеры и отдельные специалисты, которые, в силу своего положения или имеющихся знаний, должны в ходе своей деятельности принимать решения, оказывающие значительное воздействие на результат работы всей организации

 

Этапы принятия управленческих решений:

• Предварительный этап

• Стадия постановки задачи

• Стадия выработки решения

• Стадия принятия решения

• Стадия выполнения решений

 

Предварительный этап

Первый вопрос, на который должен ответить руководитель, перед тем как принять решение: «Является ли эта ситуация (событие) характерной или это исключение из правил?».

 

Возникшие ситуации могут быть типичными для компании, новыми типичными ситуациями или являться исключением, чем-то уникальным.

 

Принимая решения по типичным событиям, необходимо использовать сложившиеся правила, принципы, политики. Уникальные же события требуют индивидуального подхода, использования интуиции и определенного опыта в оценке происходящего.

 

Опытный управляющий, который понимает типичность проблемы, признает, что возникшая ситуация на самом деле является симптомом. Такой руководитель старается определить сущность проблемы и не останавливается на лечении одного лишь симптома.

 

Стадия постановки задачи

Состоит в анализе ситуации, выявлении необходимости ее решения.

Включает:

• определение проблемы;

• постановку цели;

• определение критериев успешного решения.

 

Определение проблемы является необходимым условием ее решения. Если руководитель не видит проблемы, то и не нужно принимать решения по ее устранению.

 

В процессе принятия решения очень важно четко определиться с тем, чего мы хотим достичь в результате.

Будет полезно ответить на вопросы такого типа:

• Каковы цели наших решений?

• Какого минимального результата мы ожидаем?

• Как мы поймем, что задача решена верно?

К какому эффекту мы стремимся?

Приобрести полную версию статьи →